Informationspflichten über die Kontaktmöglichkeiten beim Bestellvorgang im Onlineshop

BB 2020, 1490

BGH

Informationspflichten über die Kontaktmöglichkeiten beim Bestellvorgang im Onlineshop – Rückrufsystem II (Urteil vom 19.12.2019, I ZR 163/16)

Hat der Verbraucher beim Bestellvorgang in einem Onlineshop vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, einen mit “Kontaktieren Sie uns” gekennzeichneten elektronischen Verweis (“Link”) zu betätigen und so mit dem Verkäufer in schriftlicher Form durch eine E-Mail oder einen Internet-Chat Kontakt aufzunehmen oder aber sich von ihm über ein Rückrufsystem sofort oder innerhalb von fünf Minuten und damit zeitnah zurückrufen zu lassen, …

BGH, BB 2020, 1490-1492 (Urteil vom 19.12.2019, I ZR 163/16)

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