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BB 2014, 122
Jordan, Christopher und Bissels, Alexander und Moritz, Pauline 
Jordan, Christopher und Bissels, Alexander und Moritz, Pauline
Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats beim Side-by-Side Listening

Mitbestimmungsrecht, Qualitätsmanagement, Side-by-Side Listening, Technische Einrichtung

BB 2014, 122 (Heft 3)
Der Bereich Customer Service bzw. Customer Care, d. h. die telefonische Betreuung von Kunden, spielt in der Wirtschaft eine immer größere Rolle. Dabei sind die ...

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