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DSB 2016, 180
 
Vodafone und der Datenschutz

Die Bertelsmann-Tochter Arvato betreibt in Istanbul ein Call-Center. Zu den Kunden zählt Vodafone. Nach Informationen der WirtschaftsWoche erhalten die Call-Center Agenten bei jedem Anruf eines Kunden Zugriff auf alle Kundendaten einschließlich Bankdaten und persönlicher Zugangscodes. Außerdem erfolgt keine Vereinzelung von Personen vor dem Zutritt in das Call-Center; ein Gruppenzutritt ist möglich. …

DSB 2016, 180

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