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EWS 2002, 1
Römer, Wolfgang 
Römer, Wolfgang
Neuland in der Versicherungswirtschaft: Der Ombudsmann ist da

EWS 2002, 1 (Heft 4)
Die Versicherungswirtschaft entdeckt ihre Versicherungsnehmer als Kunden. Der Wettbewerb hat, nachdem das EG-Recht im Jahre 1994 den Markt deregulierte, ein anderes Gesicht bekommen. Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit sind erklärte Unternehmensziele. Um diese Ziele zu erreichen, hat die Versicherungswirtschaft nun eine bundesweit einheitliche Schlichtungsstelle eingerichtet. Sie hat einen Verein gegründet, den Versicherungsombudsmann e.V.Mitglieder des Vereins sind ...

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